Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop, dan hanteren wij het volgende retourbeleid:
1. Algemeen retourbeleid
- Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, ongeopend en in originele staat en verpakking verkeren.
- Retouren zonder aankoopbewijs (bon of factuur) kunnen niet worden geaccepteerd.
- Hygiëneproducten en geopende/verzegelde verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.
2. Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp en vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
- Wacht op onze goedkeuring en verdere instructies.
- Stuur het product retour of breng het langs in onze salon. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van het product ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug op uw rekening.
3. Beschadigde of defecte producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst bij ons via e-mail of WhatsApp met foto’s van het defect. Wij zorgen voor een passende oplossing.
4. Uitzonderingen
- Cadeaubonnen en kortingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.
- Hygiëneproducten en geopende verzorgingsproducten vallen buiten het retourbeleid.
Contact voor retouraanvragen
📧 E-mail: info@byderma.nl
💬 WhatsApp: 06 – 26 24 33 22
📍 Adres (voor retourneren op locatie): Koningin Julianaplein 12 Voorburg, Nederland
Met vriendelijke groet,
Team Byderma Beauty Center
